Klachten en suggesties

Heeft u een klacht over het door u bestelde product of over onze webshop in het algemeen? Wij horen het graag. Wij zullen er alles aan doen om het geschil op te lossen. U kunt dit kenbaar maken door ons te e-mailen of via het contactformulier. U ontvangt binnen 48 uur na ontvangst een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Indien wij er gezamenlijk niet uitkomen, dan heeft u het recht om uw klacht kenbaar te maken via een geschillencommissie. Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.